Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie du dein GrowOS-Konto und die dazugehörigen Daten löschen kannst. Sie ist ohne installierte App erreichbar und erfordert keine Anmeldung.

Weg 1: In der App

Einstellungen → Konto löschen. Dort bestätigst du zuerst, dass du es wirklich bist: Konten mit Passwort geben ihr Passwort ein, Konten mit Google-Anmeldung bestätigen einmal über Google. Danach tippst du das Wort LÖSCHEN ein und bestätigst die Rückfrage. Die Löschung läuft sofort, du wirst automatisch abgemeldet.

Weg 2: Per E-Mail

Schreib von der E-Mail-Adresse deines GrowOS-Kontos an support@growos.eu mit dem Betreff „Kontolöschung”.

Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse als der im Konto hinterlegten, fragen wir vorher nach, um sicherzugehen, dass die Löschung wirklich vom Kontoinhaber ausgeht.

Was gelöscht wird

• Dein Konto samt E-Mail-Adresse, Namen, Zeitzone und Spracheinstellung
• Alle Pflanzen samt Namen, Arten, Standorten, Feuchtekorridoren und Gießintervallen
• Alle Sensor-Messwerte und die gesamte Gießhistorie
• Alle Fotos, einschließlich der im Objektspeicher abgelegten Originale und der daraus erzeugten Bildvarianten
• Alle Alerts und Benachrichtigungseinstellungen
• Push-Token deiner Geräte
• Angebundene Sensorgeräte und deren Zugriffstokens
• Aktive Sitzungen (Anmeldung auf allen Geräten wird beendet)
• Offene Codes zum Zurücksetzen des Passworts und alle E-Mail-Versandaufträge an deine Adresse

Was vorübergehend erhalten bleibt

• Server-Zugriffsprotokolle aus dem laufenden Betrieb, mit gekürzter IP-Adresse (siehe 3.6 der Datenschutzerklärung). Speicherdauer: 7 Tage
• Backups. Löschungen im Livesystem wirken sofort; Sicherungskopien werden mit Ablauf ihres Aufbewahrungszeitraums von höchstens 35 Tagen endgültig gelöscht.
• Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen, sofern welche anfallen. Bei GrowOS gibt es keine Zahlungen und keine In-App-Käufe — üblicherweise fällt hier nichts an.
• Ein anonymer Restdatensatz aus technischen Gründen: die Kontozeile selbst bleibt in der Datenbank stehen, wird dabei aber vollständig geleert. E-Mail-Adresse, Name und die Verknüpfung zum Google-Konto werden entfernt, sodass sich daraus keine Person mehr ableiten lässt. Deine E-Mail-Adresse ist danach sofort wieder für eine Neuanmeldung frei.

Kein Weg zurück

Die Löschung ist endgültig. Es gibt keine Wiederherstellung und keine Karenzzeit, in der sich das Konto reaktivieren ließe. Wenn du deine Fotos behalten möchtest, sichere sie vorher auf deinem Gerät.

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