Konto und Daten löschen

Diese Seite beschreibt, wie du dein GrowOS-Konto und die dazugehörigen Daten löschen kannst. Sie ist ohne installierte App erreichbar und erfordert keine Anmeldung.

Weg 1: In der App

Einstellungen → Konto löschen. Dort bestätigst du zuerst, dass du es wirklich bist: Konten mit Passwort geben ihr Passwort ein, Konten mit Google-Anmeldung bestätigen einmal über Google. Danach tippst du das Wort LÖSCHEN ein und bestätigst die Rückfrage. Die Löschung läuft sofort, du wirst automatisch abgemeldet.

Weg 2: Per E-Mail

Schreib von der E-Mail-Adresse deines GrowOS-Kontos an support@growos.eu mit dem Betreff „Kontolöschung”.

Wir löschen das Konto innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Anfrage. Kommt die Anfrage von einer anderen Adresse als der im Konto hinterlegten, fragen wir vorher nach, um sicherzugehen, dass die Löschung wirklich vom Kontoinhaber ausgeht.

Was gelöscht wird

• Dein Konto samt E-Mail-Adresse, Namen, Zeitzone und Spracheinstellung
• Alle Pflanzen samt Namen, Arten, Standorten, Feuchtekorridoren und Gießintervallen
• Alle Sensor-Messwerte und die Gießhistorie deiner Pflanzen
• Alle Pflegeaufgaben deiner Pflanzen samt Einträgen und Einstellungen
• Alle Fotos an deinen Pflanzen — auch solche, die andere Nutzer dort hochgeladen haben —, einschließlich der im Objektspeicher abgelegten Originale und der daraus erzeugten Bildvarianten (Fotos, die du bei anderen hochgeladen hast: siehe unten)
• Alle Alerts und Benachrichtigungseinstellungen
• Push-Token deiner Geräte
• Angebundene Sensorgeräte und deren Zugriffstokens
• Deine Freundschaften, offenen und abgelehnten Anfragen und Blockierungen sowie dein Freundescode und dein Anzeigename
• Alle Zugriffe auf Standorte: die, die du bei anderen hast, und die, die du an deinen Standorten vergeben hast
• Alle Einladungslinks, die du erzeugt hast, und alle Übergabe-Anfragen, in denen du Absender oder Empfänger bist
• Aktive Sitzungen (Anmeldung auf allen Geräten wird beendet)
• Offene Codes zum Zurücksetzen des Passworts und alle E-Mail-Versandaufträge an deine Adresse

Fotos an Pflanzen anderer Nutzer. Hast du Fotos zu einer Pflanze hinzugefügt, die einem anderen Nutzer gehört (zum Beispiel als Vertretung oder Mitbewohner), werden diese Fotos standardmäßig ebenfalls gelöscht. Löschst du dein Konto in der App und hast solche Fotos, fragt dich die App vorher, ob du sie löschen oder behalten möchtest. Wählst du „Behalten“, bleiben diese Fotos bei der Pflanze erhalten, ohne Verknüpfung zu deinem Konto und ohne deinen Namen; eine von dir eingegebene Bildbeschreibung bleibt dabei bestehen. Der Besitzer der Pflanze kann sie weiterhin löschen. Bei einer Löschung per E-Mail an den Support werden diese Fotos immer gelöscht.

Fotos an übergebenen Pflanzen. Übergaben sind dauerhaft. Fotos, die du als Besitzer einer Pflanze hochgeladen hast, gehören ab der Übergabe zur Pflanze: Sie bleiben bei der Löschung deines Kontos immer erhalten, unabhängig von der Wahl „Löschen“ oder „Behalten“ und auch bei einer Löschung per E-Mail an den Support. Sie sind dann ohne Verknüpfung zu deinem Konto und ohne deinen Namen; eine von dir eingegebene Bildbeschreibung bleibt dabei bestehen. Der neue Besitzer kann sie löschen.

Was bei anderen Nutzern passiert

• Mitglieder deiner Standorte (Vertretung oder Mitbewohner) verlieren ihren Zugriff auf deine Pflanzen, weil die Pflanzen gelöscht werden. Fotos, die sie dort hochgeladen haben, werden mit gelöscht.
• Freunde sehen dich nicht mehr in ihrer Freundesliste; Anfragen und Blockierungen zwischen euch sind entfernt.
• Eingetragene Gießvorgänge an Pflanzen anderer Nutzer bleiben dort erhalten, ohne dass sie dir noch zugeordnet werden können: sie verweisen nur auf den anonymen Restdatensatz (siehe unten).
• Pflanzen, die du übergeben hast, gehören dem neuen Besitzer und bleiben bei ihm. Fotos, die du als Besitzer vor der Übergabe hochgeladen hattest, bleiben bei der Pflanze (siehe oben: „Fotos an übergebenen Pflanzen“).
• Ein Einladungslink, den du eingelöst hast, wird von deinem Konto gelöst und widerrufen.

Was vorübergehend erhalten bleibt

• Server-Zugriffsprotokolle aus dem laufenden Betrieb, mit gekürzter IP-Adresse (siehe 3.6 der Datenschutzerklärung). Speicherdauer: 7 Tage
• Backups. Löschungen im Livesystem wirken sofort; Sicherungskopien werden mit Ablauf ihres Aufbewahrungszeitraums von höchstens 35 Tagen endgültig gelöscht.
• Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen, sofern welche anfallen. Bei GrowOS gibt es keine Zahlungen und keine In-App-Käufe — üblicherweise fällt hier nichts an.
• Ein anonymer Restdatensatz aus technischen Gründen: die Kontozeile selbst bleibt in der Datenbank stehen, wird dabei aber vollständig geleert. E-Mail-Adresse, Name und die Verknüpfung zum Google-Konto werden entfernt, sodass sich daraus keine Person mehr ableiten lässt. Deine E-Mail-Adresse ist danach sofort wieder für eine Neuanmeldung frei.

Kein Weg zurück

Die Löschung ist endgültig. Es gibt keine Wiederherstellung und keine Karenzzeit, in der sich das Konto reaktivieren ließe. Wenn du deine Fotos behalten möchtest, sichere sie vorher auf deinem Gerät.

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